На первый взгляд может показаться, что речь просто о новом интерфейсе. На практике изменение глубже: Битрикс24 пытается собрать общение, задачи, встречи, файлы и контроль проекта в одном месте.
Разберёмся, что именно поменялось и как этим пользоваться в реальной работе.
Вместо проектов, групп и коллаб — один формат
Раньше внутри Битрикс24 существовало несколько похожих инструментов.
Для внутренней работы создавали группы или проекты, а для взаимодействия с внешними пользователями могли использовать коллабы. Из-за этого сотрудникам иногда приходилось сначала понять, какой именно формат нужен, а затем уже настраивать права и инструменты.
Теперь Битрикс24 объединяет их в единый формат — Проекты.
Существующие группы и коллабы автоматически преобразуются в проекты. Переносить задачи, участников и настройки вручную не требуется — данные сохраняются.
Для компании это упрощает структуру: отдел продаж, маркетинг, внедрение CRM, запуск нового магазина или работа с подрядчиком могут строиться по одной логике.
Чат становится центром проекта
Одно из главных изменений — проект теперь фактически строится вокруг общения команды.
У каждого проекта автоматически создаётся главный чат. Он открывается первым, закреплён в верхней части проекта и используется для обсуждения общего хода работы, решений и договорённостей.
Но один общий чат на большой проект быстро превращается в бесконечную ленту сообщений. Поэтому внутри проекта можно создавать несколько отдельных обсуждений.
Битрикс24 собирает в одном пространстве:
- главный чат проекта;
- групповые чаты;
- чаты конкретных задач;
- чаты встреч.
Пользователь видит только те обсуждения, к которым у него есть доступ или в которых он участвует.
Например, при внедрении новой CRM можно сделать:
Главный чат — общие решения и статус проекта.
Чат интеграции — вопросы обмена с 1С.
Чат руководителей — сроки, бюджет и риски.
Чат обучения — подготовка пользователей.
При этом всё остаётся внутри одного проекта.
Меньше сообщений «а что сейчас происходит?»
В обычной работе руководитель проекта часто тратит время не на управление, а на сбор информации.
Нужно открыть задачи, прочитать переписку, спросить исполнителей, проверить просрочки и только после этого понять реальное состояние проекта.
В Проектах AI часть этой работы можно передать BitrixGPT.
AI-агент доступен непосредственно в чатах проекта. Его можно вызвать через упоминание @BitrixGPT и задать вопрос по текущей работе. Например:
«На каком этапе сейчас проект?»
«Какие задачи просрочены?»
«Почему сдвинулись сроки?»
«Какие договорённости были по запуску?»
Битрикс24 указывает, что AI-агент может анализировать задачи и переписку проекта, фиксировать договорённости и помогать со статусом работ. Функция работает при наличии подключённого агента версии 5.5.
То есть сотруднику не обязательно вручную перечитывать десятки сообщений, если ему нужно быстро восстановить контекст.
AI учитывает не только вопрос, но и контекст
Это важное отличие от обычного чат-бота.
BitrixGPT в Битрикс24 работает с учётом:
- раздела, в котором находится пользователь;
- предыдущей переписки;
- доступных пользователю данных;
- его прав доступа.
Он может не только отвечать на вопросы, но и работать с элементами Битрикс24: задачами, сделками, календарём и другими объектами. Перед потенциально чувствительными действиями, например изменением настроек или удалением данных, агент запрашивает подтверждение.
Таким образом, внутри проекта AI становится не отдельным сервисом «где-то рядом», а частью рабочего процесса.
Новый сотрудник быстрее понимает, что происходит
Знакомая ситуация: в проект подключается новый специалист, а проект идёт уже три месяца.
Чтобы войти в курс дела, ему отправляют:
- ссылку на папку;
- несколько задач;
- чат;
- старые протоколы встреч;
- сообщение «если что — спрашивай».
В новых проектах основной контекст сосредоточен в одном пространстве.
Главный чат хранит основные обсуждения, задачи связаны с проектом, встречи находятся там же. В настройках можно разрешить новым участникам видеть предыдущую историю чата, чтобы они быстрее погружались в работу.
А при необходимости новый участник может обратиться к BitrixGPT и быстро уточнить состояние проекта.
Для длинных проектов это может заметно уменьшить зависимость от сотрудников, которые «просто помнят, как всё было».
В проекте собраны основные рабочие инструменты
Проекты AI — это не только чат.
Внутри проекта доступны:
- задачи;
- чаты;
- файлы;
- календарь;
- встречи;
- лента;
- дополнительные приложения;
- Потоки, если они используются компанией.
Создать задачу, встречу или новый групповой чат можно прямо из пространства проекта, не переходя по нескольким разделам Битрикс24.
В результате проект становится скорее отдельным рабочим кабинетом команды.
Это особенно удобно, если в компании одновременно ведётся много направлений: внедрения клиентов, внутренние разработки, маркетинговые кампании, закупки оборудования и другие процессы.
Подрядчиков и клиентов можно подключать прямо к проекту
Ещё одно важное изменение — работа с внешними участниками.
В проект можно приглашать гостей: например, клиента, подрядчика или партнёра.
При этом внешний пользователь работает только внутри проекта и не получает доступ ко всему корпоративному Битрикс24. Он может участвовать в разрешённых чатах, задачах и встречах.
Например, при внедрении Битрикс24 для клиента можно собрать в одном проекте:
- специалистов интегратора;
- ответственного со стороны заказчика;
- руководителя проекта;
- подрядчика по телефонии;
- специалиста по 1С.
Вместо переписки одновременно в Telegram, почте и рабочих чатах обсуждение можно перенести в один проект.
Права доступа стали понятнее
Теперь проекты делятся на два основных типа:
Открытый — проект виден сотрудникам компании, они могут самостоятельно присоединиться.
Закрытый — проект доступен только приглашённым пользователям.
Внутри проекта можно дополнительно определить, кто имеет право:
- приглашать новых участников;
- писать в общий чат;
- просматривать задачи;
- создавать задачи;
- изменять и удалять задачи;
- публиковать сообщения;
- модерировать ленту.
Настраивать эти права может владелец проекта. Для файлов и календаря используются отдельные настройки доступа.
Это полезно для проектов, где участвуют сотрудники разных подразделений или внешние специалисты.
Что произойдёт со старыми проектами
Битрикс24 не требует создавать проекты заново.
Существующие проекты, группы и коллабы переводятся в новый единый формат автоматически, а данные и основные настройки сохраняются.
Но есть изменения, которые стоит учитывать.
Раньше существовали открытые, закрытые и секретные проекты. Теперь остаются открытые и закрытые. Старые секретные проекты становятся закрытыми.
Кроме того, некоторые старые инструменты — например, Вики, фото, списки и прежняя база знаний внутри проектов — переходят в режим ограниченной работы. Старые данные можно просматривать и редактировать, но создавать новые элементы в этих инструментах уже нельзя.
Поэтому после появления нового интерфейса имеет смысл проверить старые рабочие группы и решить, как дальше организовать информацию.
AI не заменяет руководителя проекта
Несмотря на название «Проекты AI», искусственный интеллект не принимает на себя ответственность за результат.
BitrixGPT помогает:
- найти информацию;
- собрать статус;
- проанализировать переписку;
- обратить внимание на задачи;
- восстановить контекст;
- выполнить отдельные действия.
Но решение о приоритетах, сроках, исполнителях и изменении проекта остаётся за сотрудниками. Сам Битрикс24 подчёркивает, что пользователь формулирует цель и сохраняет контроль над решениями.
Кроме того, ответы AI могут зависеть от качества исходных данных.
Если задачи не ведутся, сроки не указаны, половина договорённостей находится в стороннем мессенджере, а сотрудники не фиксируют результаты — AI не сможет создать достоверную картину из отсутствующей информации.
Поэтому сначала нужен порядок в рабочих процессах, а уже затем AI начинает действительно экономить время.
Что стоит проверить компаниям уже сейчас
Если в компании активно используется Битрикс24, после перехода на новый формат проектов стоит провести небольшой аудит.
Проверьте:
- Какие старые группы и проекты действительно используются.
- Кто является владельцем каждого проекта.
- Какие проекты должны быть открытыми, а какие закрытыми.
- Нужен ли доступ внешним участникам.
- Кто может создавать и удалять задачи.
- Нужна ли новым участникам история сообщений.
- Где хранятся файлы и база знаний.
- Не осталось ли важных процессов в старых инструментах.
- Доступен ли BitrixGPT пользователям.
- Какие отчёты о статусе сейчас руководители собирают вручную.
Последний пункт особенно важен.
Если руководитель каждую пятницу тратит два часа на сбор статусов с сотрудников, это один из первых процессов, который имеет смысл попробовать упростить с помощью Проектов AI.
Кому новые проекты будут особенно полезны
Формат хорошо подходит компаниям, где проектная работа связана с большим количеством коммуникаций:
- IT-компаниям;
- интеграторам 1С и Битрикс24;
- маркетинговым агентствам;
- строительным и проектным организациям;
- производственным предприятиям;
- отделам разработки;
- компаниям с большим количеством подрядчиков;
- распределённым командам.
Чем больше задач, исполнителей и параллельных обсуждений, тем заметнее польза от единого проектного пространства.
Главное изменение — не AI, а единый контекст
Самое интересное в Проектах AI — не возможность задать вопрос нейросети.
Более важное изменение заключается в том, что Битрикс24 собирает коммуникации, задачи, файлы, встречи и внешних участников вокруг одного проекта.
AI становится дополнительным слоем над этими данными: он помогает быстрее понять, что происходит, и не тратить время на ручной поиск информации.
Если процессы в компании уже ведутся в Битрикс24, новые Проекты AI могут упростить работу без полной перестройки системы. Но чтобы получить реальную пользу, важно правильно настроить структуру проектов, права доступа и правила работы команды.
Специалисты «Экспресс АйТи» помогут настроить проектную работу в Битрикс24, перенести существующие процессы в новую структуру, настроить права пользователей и внешних участников, подключить AI-сценарии и адаптировать систему под реальные процессы компании.
Обратите внимание: Битрикс24 распространяет обновления постепенно, поэтому новый интерфейс и отдельные AI-возможности могут появиться у пользователей не одновременно.
